1: 必死速報 2020/10/12(月) 15:51:15.00
https://news.yahoo.co.jp/articles/b96d3e9dbfbe4b1b49aab83cff34a3faca9ceb74 

大戸屋の香味唐揚げをUber Eatsで注文したら絆創膏が混入していた――というツイートをめぐり、 
大戸屋の対応が物議を醸しています。注文者と大戸屋を取材しました。 

関心が集まっているのは、Twitterユーザーのケイタ@Uber配達員(@Uber0122)さんが投稿したツイート。 

「大戸屋上大岡店で、香味唐揚げを頼んだらバンドエイドが一緒に揚げられていたので、お店に電話をした所、 
店長からウーバイーツ経由で頼まれたので返品は不可、返金をするので再度頼んでと言われたので、 
それでお願いしますと言ったら今日は忙しくて出来ないと言われ商品も作れないと言われた」と、 
商品と共に混入していた絆創膏の画像を投稿しました。 

ケイタさんはその後、その後店長から謝罪の電話があったとTwitterで報告。 
ねとらぼ編集部が詳しいお話を伺ったところ、異物混入の報告から30分ほどで新しい商品が届いたと明かしました。 
また他のTwitterユーザーからの勧めもあり、「本社と保健所には連絡しておきます」としています。 

今回の異物混入問題について、ねとらぼ編集部が大戸屋ホールディングスにも取材を申し入れたところ、 
「この度は、多くの皆さま方にご心配やご不安、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます」 
との謝罪と共に次の通り詳細な回答がありました。 

なぜ異物混入が発生したのか 
  
大戸屋広報によると、当日の調理担当者が救急絆創膏を使用していたことが確認されたとのこと。 
自社のルールとして「調理担当の際は手袋使用」というものがあり、該当の担当者は、キッチンを担当していた際には 
手袋を使用していたものの、ホール担当の際には手袋を外して対応していたといいます。 

その後、デリバリーメニューの担当時にキッチンの外でお弁当を梱包したことから、 
そのタイミングで絆創膏が混入した可能性が高いとしています。 

また異物混入の指摘に対して「今すぐ対応が難しいかもしれない」と電話対応をしたのも事実であると認め、 
「お客さま、ならびに関係者の皆さま方に多大なご迷惑、ご不安、ご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 
また、事実確認とご連絡いただきましたお客さま、デリバリーご担当者様には、事実をご教示いただきましたことを 
心より感謝いたします」とコメントしました。 
  
混入物については大戸屋で回収し、保健所に報告済みとのこと。ねとらぼ編集部から 
「Uberを経由すると異物が混入していても返品できないというのは事実なのでしょうか」と質問したところ、 
「事実ではございません。当社としては異物混入などが発生しましたら、返金には応じます」と回答。 

「異物混入発覚後、油の交換等の対応は取られましたか」という質問に対しては、 
「調理工程中での混入では無いため油の交換は行っておりませんが、関連食器などの洗浄などは、全て実施済です」 
と回答し、該当の顧客に対しては、対面での謝罪と返金をする方向で調整していることを明かしました。 

また再発防止策として、「絆創膏をしている場合には、手袋装着が必須の規定になっているため、 
担当者ならびにスタッフ一同には再度指導を実施しました」とし、「今後はこのような事象が発生せぬよう、関係者一同反省の上、 
業務を遂行させていただきます。改めてお客さま、ならびに関係者の皆さま方に多大なご迷惑、ご不安、ご心配を 
おかけしたことを心よりお詫び申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした」と改めて謝罪のコメントを寄せました。

34: 必死速報 2020/10/12(月) 15:59:00.01
>>1
弁当すげーよってるね
どんだけ何も考えずにぶっ飛ばしてんだか

56: 必死速報 2020/10/12(月) 16:01:37.59
>>1
ワケワカラン
返品できないといわれたけど、返金はできるといわれ
今日は商品を作れないといわれたけど、30分後に新しいのが届いた
一緒に揚げてあるけど、梱包時に混入したと思われる

536: 必死速報 2020/10/12(月) 16:49:03.41
>>1
このケイタ@Uber配達員ってのが自分で配達して自分で開封して絆創膏を見つけて大戸屋に電話したらUber経由で注文したら返品不可って言われたの?
なんかよーわからんな
なんで自分が食うものを自分で配達したの?
配達ポイントみたいなのがあってそれを自分で頼んで増やしてんのか?

560: 必死速報 2020/10/12(月) 16:51:24.16
>>536
こいつのハンドルネームがUber配達員で、唐揚げを運んだUber配達員は別にいる
名前が悪いな

2: 必死速報 2020/10/12(月) 15:52:25.42
初動って大事ね

219: 必死速報 2020/10/12(月) 16:16:13.31
>>2
謝って返金するような会社じゃなくなってるからなあ

781: 必死速報 2020/10/12(月) 17:16:53.76
>>2
今時、そんなクレーム来て変な対応したら炎上するのに、想像力なさすぎ

3: 必死速報 2020/10/12(月) 15:53:32.23
バンドエイド、カットバン、キズバン、サビオ、リバテープ

293: 必死速報 2020/10/12(月) 16:23:04.65
>>3
傷テープじゃろ?

392: 必死速報 2020/10/12(月) 16:33:13.13
>>3
バンソコエイド

4: 必死速報 2020/10/12(月) 15:53:34.62
嘔吐や

6: 必死速報 2020/10/12(月) 15:54:43.30
むしろキッチンでちゃんと作ってた事に驚いたわ

205: 必死速報 2020/10/12(月) 16:14:59.57
>>6
大戸屋はセントラルキッチンじゃなく、
店舗ごとに調理だからな。

8: 必死速報 2020/10/12(月) 15:54:58.82
鳥さんが大けがしてるんだからしょうがないだろ

11: 必死速報 2020/10/12(月) 15:55:19.34
入ってもうたんはしゃーない
店長の頭が悪過ぎる
バイトが対応したならまだわかるんだが

12: 必死速報 2020/10/12(月) 15:55:46.14
「一緒に揚げられていた」のに「梱包時に混入」?
妙だな……

121: 必死速報 2020/10/12(月) 16:07:39.29
>>12
カリっと揚がってるよね
調理の時に手袋してなかったということじゃないかと

173: 必死速報 2020/10/12(月) 16:11:58.99
>>121
200度近い油で絆創膏を揚げたら、原型とどめてないだろに

801: 必死速報 2020/10/12(月) 17:18:55.87
>>121
これは唐揚げの鶏肉カットや粉まぶしの
仕込み時に混入したものだろう

17: 必死速報 2020/10/12(月) 15:56:16.82
鶏の皮じゃないの
no title

no title

27: 必死速報 2020/10/12(月) 15:58:07.50
>>17
これしっかり熱食らってるから油に混入しただろ?揚がった唐揚げの横に紛れただけでこんな風にはならんと思うが

55: 必死速報 2020/10/12(月) 16:01:35.21
>>17
完全に揚がっている様に見える
ただウーバーイーツで頼むとやっぱり中ぐちゃぐちゃになるんだな

324: 必死速報 2020/10/12(月) 16:26:11.75
>>55
今日ウーバーでステーキガスト3人分頼んだけど、3つとも綺麗な状態で届いた
ウーバーでは寿司以外、カレーだの色々注文してるけど、汚かった事は一度もないよ
配達員さんが原チャのせいもあるかも

70: 必死速報 2020/10/12(月) 16:03:17.42
>>17
これは揚がってるな
店長あたおか

92: 必死速報 2020/10/12(月) 16:05:02.40
>>17
揚げすぎじゃねーか唐揚げ

素人かよ

681: 必死速報 2020/10/12(月) 17:06:01.20
>>92
冷凍肉の直上げだと
ここまでしないと
中まで火が通らない

132: 必死速報 2020/10/12(月) 16:08:17.70
>>17
鶏皮じゃないのは確かだ

しかし不味そうだな

141: 必死速報 2020/10/12(月) 16:09:14.73
>>17
これ完全にアウトやで
外食だと絆創膏使う場合は混入したさいに分かりやすいように
青い絆創膏を使う決まりがある

no title

198: 必死速報 2020/10/12(月) 16:14:29.29
>>141
普通は使用禁止だが
手に傷のある者は調理を担当しない、手袋の使用を徹底など

18: 必死速報 2020/10/12(月) 15:56:20.50
Uber Eatsとかよく食えるな

あのCM見るだけで反吐が出そう

244: 必死速報 2020/10/12(月) 16:18:26.76
>>18
地べたに食いもん置いて平気なツラできる人間に配達頼もうとは思わないな……

19: 必死速報 2020/10/12(月) 15:56:21.61
やっぱり店の看板を背負って配達する人と
個人事業主扱いのバイトくんとの間には天と地とほどの違いが

43: 必死速報 2020/10/12(月) 15:59:56.24
>>19
これ、やらかしたの「店長」だゾ

28: 必死速報 2020/10/12(月) 15:58:13.21
キッチンでも手袋いい加減だったんだろなw

29: 必死速報 2020/10/12(月) 15:58:17.42
さすがにバンドエイドが食品に入っていたら嫌だね。
しかも対応悪いし、こういう時のためにエリアマネージャーが居るんじゃないの?

32: 必死速報 2020/10/12(月) 15:58:44.02
これは配達員も頼んだ人もかわいそう

38: 必死速報 2020/10/12(月) 15:59:11.26
黄色ブドウ球菌で嘔吐屋になるぞ